Klantenservice

Verzending en bezorging

De bezorging van de pakketten is uitbesteed aan professionele pakketdiensten. Deze verzorgen op een correcte wijze het transport van de onderdelen. Hattink Thermo Parts draagt zorg voor de juiste verpakking en bescherming van de pakketten.

De bestellingen van Zaterdag en Zondag worden Maandag verstuurd. 

Wanneer u vragen heeft met betrekking tot uw bestelling / pakket kunt u contact met ons opnemen.

Openeningstijden:

Maandag t/m Vrijdag	8:30 - 17:30
Zaterdag	op afspraak

 

Verzenden naar u keuze TNT-DPD-UPS

Standaard Verzending:
Een bestelling gemaakt voor 16:25 uur wordt de zelfde dag verstuurd met TNT (op voorwaarde dat de artikelen op voorraad zijn). 

UPS en DPD verzending: Optie Een bestelling gemaakt voor 15.30u wordt meteen verstuurd met UPS in de veronderstelling dat het op voorraad is exclusief nationale zendingen.

Rembours/buitenland:
Onder rembours en buitenlandse zendingen, versturen zijn uitsluitend met UPS/DPD.

 

AU Australia                   6-8  dagen
BE België                        2-3  dagen
BA Bosnië-Herzogowina 7-10 dagen
BG Bulgarije                   7-8  dagen
DE Duitsland                   2-3  dagen
DK Denmark                   2-3  dagen
EG Egypt                         7-8  dagen
ES Espagna                     3-4  dagen

Betalen

De webshop is uitgerust met een beveiligd betalingssysteem. Met dit systeem kunnen wij nog sneller leveren. Mogelijkheden voor betaling zijn onder andere iDEAL, de Creditcards; Visa en Mastercard PayPal en bank overschrijving (betaling vooruit). Wanneer u liever aan de postbode betaald kunt u kiezen voor verzending onder rembours. Vaste klanten kunnen op rekening kopen met goed keuring op automatische incasso (vanuit Nederland en Duitsland), waarbij de eerste zending altijd onder rembours c.q. contant betaald wordt. 

Privacy

Uw klantgegevens, waaronder uw e-mail adres worden uitsluitend gebruikt ten behoeve van het doel waarvoor u ze verstrekt heeft: het zo goed mogelijk verwerken van uw orders en u zo goed mogelijk informeren over marktontwikkelingen op het gebied van producten van Hattink Thermo Parts (door te bestellen bij Hattink Thermo Parts stemt u hiermee in, de zogenaamde opt-in bepaling).Ten alle tijden kunt u de mail van aanbeidingen stoppen door op de link te klikken geen aanbeidingen.

Voor de volledigheid melden we u dat de door u verstrekte gegevens zijn opgeslagen in een elektronisch informatiesysteem. Dit systeem is uitsluitend bestemd voor gebruik ten behoeve van Hattink Thermo Parts. We spannen ons uiteraard in om deze gegevens vertrouwelijk te behandelen en af te schermen voor onbevoegd gebruik.
 

Retour en bedenktijd

BU ontvangt een retour opdracht, zonder retour opdracht worden deze zendingen geweigerd.ij retourzending van pakketten altijd éérst contact opnemen met een van onze medewerkers, schriftelijk per fax of mail.

U ontvangt een retour opdracht, zonder retour opdracht worden deze zendingen geweigerd.

ongefankeerde poststukken zullen niet in ontvangst worden genomen.

Bij Hattink Thermo Parts kunt u (uitsluitend consumenten!) een artikel binnen zeven werkdagen ruilen of retourneren. (U betaalt de verzendkosten)

Het is wel van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit.

Producten die beschadigd of gebruikt of extra besteld zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking,

 

Bij evt. goedkeuring, van een retour zending van bestel artikelen c.q. back orders, zal. 

 10% kosten ( binnen 7 werkdagen) van de netto prijs in mindering worden gebracht of uit betaald c.q credit nota.

 15% kosten (binnen 14 werkdagen) van de netto prijs in mindering worden gebracht of uit betaald c.q credit nota.

 25% kosten (na 14 dagen tot 20 dagen) van de netto prijs in mindering worden gebracht of uit betaald c.q credit nota.

Voordat u een artikel retour zendt, dient u eerst contact op te nemen met een van onze medewerkers schriftelijk per fax of mail.

bij goedkeuring ontvangt u een retour opdracht, zonder retour opdracht worden deze zendingen geweigerd.

 

Artikelen die niet in aanmerking komen voor ruiling of restitutie:
 - Verbruiksartikelen zoals koudemiddel, kit, koudemiddelolie.
 - Let op geen garantie op asafdichtingen zowel voor origineel en imitatie.
 - Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn;

 - Elektrice compunenten/delen, zoals printplaten thermostaten, bedieningskasjes,enz.
 - Speciaal voor u bestelde/samengestelde artikelen.

 

Klantenservice / Klachten

Daar waar gewerkt wordt, worden helaas ook wel eens fouten gemaakt. Mocht het na alle nauwkeurigheid toch nog voorkomen dat u iets mist

 uit een bestelling of heeft u een vraag, klacht of onvolledigheid wat betreft uw bestelling neem dan contact met ons op.

Telefoon: +31 (0)412 - 65 1483
E-mail: info@hattinkheesch.nl