Klantenservice
Verzending en bezorging
De bezorging van de pakketten is uitbesteed aan professionele pakketdiensten. Deze verzorgen op een correcte wijze het transport van de onderdelen. Hattink Heesch draagt zorg voor de juiste verpakking en bescherming van de pakketten.
De bestellingen van Zaterdag en Zondag worden Maandag verstuurd.
Wanneer u vragen heeft met betrekking tot uw bestelling / pakket kunt u contact met ons opnemen.
Betalen
De webshop is uitgerust met een beveiligd betalingssysteem. Met dit systeem kunnen wij nog sneller leveren. Mogelijkheden voor betaling zijn onder andere iDEAL, de Creditcards; Visa en Mastercard en handmatige overschrijving. Wanneer u liever aan de postbode betaald kunt u kiezen voor verzending onder rembours. Vaste klanten kunnen op rekening kopen met goed keuring op automatische incasso.
Privacy
Uw klantgegevens, waaronder uw e-mail adres worden uitsluitend gebruikt ten behoeve van het doel waarvoor u ze verstrekt heeft: het zo goed mogelijk verwerken van uw orders en u zo goed mogelijk informeren over marktontwikkelingen op het gebied van producten van Hattink Heesch (door te bestellen bij Hattink Heesch stemt u hiermee in, de zogenaamde opt-in bepaling).
Voor de volledigheid melden we u dat de door u verstrekte gegevens zijn opgeslagen in een elektronisch informatiesysteem. Dit systeem is uitsluitend bestemd voor gebruik ten behoeve van Hattink Heesch. We spannen ons uiteraard in om deze gegevens vertrouwelijk te behandelen en af te schermen voor onbevoegd gebruik.
Retour en bedenktijd
Bij retourzending van pakketten altijd éérst contact opnemen met een van onze medewerkers, ongefankeerde poststukken zullen niet in ontvangst worden genomen.
Bij Hattink Heesch kunt u (uitsluitend consumenten!) een artikel binnen zeven werkdagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Voordat u een artikel retour zendt, dient u eerst contact op te nemen met een van onze medewerkers.
Artikelen die niet in aanmerking komen voor ruiling of restitutie:
- Verbruiksartikelen zoals koudemiddel, kit, koudemiddelolie.
- Let op geen garantie op asafdichtingen zowel voor origineel en imitatie.
- Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn;
- Elektrice compunenten/delen, zoals printplaten thermostaten, bedieningskasjes,enz.
- Speciaal voor u bestelde/samengestelde artikelen.
Klantenservice / Klachten
Daar waar gewerkt wordt, worden helaas ook wel eens fouten gemaakt. Mocht het na alle nauwkeurigheid toch nog voorkomen dat u iets mist uit een bestelling of heeft u een vraag, klacht of onvolledigheid wat betreft uw bestelling neem dan contact met ons op.
Telefoon: +31 (0)412 - 65 1483
E-mail: info@hattinkheesch.nl
